İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI
Müşteri memnuniyeti, Çeloğlu Gıda için her zaman önceliklidir. Satın aldığınız ürünlerle ilgili yaşayabileceğiniz sorunlarda aşağıdaki koşullar geçerlidir:
1. İADE SÜRESİ
-
Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade etme hakkına sahipsiniz.
-
İade talebiniz için info@celoglu.com adresine e-posta gönderebilir veya web sitemizde yer alan İade Formunu doldurabilirsiniz.
2. İADE KOŞULLARI
-
İade edilecek ürünler orijinal ambalajında, eksiksiz ve hasarsız olmalıdır.
-
Gıda güvenliği ve hijyen nedeniyle;
-
Ambalajı açılmış,
-
Kullanılmış,
-
Tahrip edilmiş,
-
Son kullanma tarihi geçmiş ürünler
iade alınmaz.
-
3. DEĞİŞİM KOŞULLARI
-
Yanlış ürün gönderimi, hasarlı veya kusurlu ürün teslimi durumunda ücretsiz değişim yapılır.
-
Ürün değişim talebinizde, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 7 gün içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
4. KARGO ÜCRETLERİ
-
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, anlaşmalı kargo firmamız ile gönderim sağlandığında kargo ücreti tarafımızca karşılanır.
-
Anlaşmalı olmayan kargo firmaları ile gönderilen iadelerde doğacak kargo ücreti müşteriye aittir.
5. İADE BEDELİNİN İADESİ
-
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, ödemeniz en geç 7 iş günü içinde tarafınıza iade edilir.
-
Ödeme iadesi, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemi ile yapılır.
6. İLETİŞİM
Her türlü iade ve değişim talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Telefon: 0 532 782 55 28
E-posta: info@celoglu.com
Adres: Çarşı Mahallesi, Atatürk İlkokulu Sokak, No:33/J, Merkez / Elazığ
